❓ FAQ – Hygitech

Hygitech • Aide & Confiance

FAQ – Vos questions, nos réponses

🚚 Livraison & Suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions sous 24h. Le délai moyen est entre 4 et 7 jours ouvrées avec numéro de suivi envoyé par e-mail.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous sur la page Suivi de commande et saisissez votre numéro + e-mail. Le lien est aussi dans votre e-mail de confirmation.

🔒 Paiement & Sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui ✅ Plateforme certifiée SSL, cryptage bancaire. Vos données ne sont jamais stockées chez nous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et paiements sécurisés Shopify.

✨ Produits & Qualité

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui ✅ Garantie 1 an contre tout défaut de fabrication. Notre SAV FR vous accompagne 7j/7.

Les huiles sont-elles 100% pures & naturelles ?

Oui ✅ 100% pures & naturelles, sans additifs ni parfum de synthèse. Sélectionnées pour une diffusion optimale.

Puis-je mettre des huiles dans vos humidificateurs ?

Certains modèles oui, d’autres non. La compatibilité est précisée sur chaque fiche. Si non compatible, utilisez un diffuseur d’huiles dédié.

Astuce : notre Humidificateur Effet Flamme est conçu pour l’eau uniquement.

 Quelle différence avec TikTok Shop à 20€ ?

Hygitech = produits sélectionnés & testés, garantie, livraison 48/72h, SAV FR. Nous vendons une expérience zen & fiable, pas un simple gadget.

🧾 Commande & Suivi

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous vite via la page Contact ou par e-mail.

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact (réponse sous 24h) ou par e-mail. SAV disponible 7j/7.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui ✅ Vous disposez de 15 jours après réception. Le produit doit être complet et en parfait état.

Quand suis-je remboursé ?

À réception et validation de votre retour, remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.