❓ FAQ – Hygitech
FAQ – Vos questions, nos réponses
🚚 Livraison & Suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24h. Le délai moyen est entre 4 et 7 jours ouvrées avec numéro de suivi envoyé par e-mail.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page Suivi de commande et saisissez votre numéro + e-mail. Le lien est aussi dans votre e-mail de confirmation.
🔒 Paiement & Sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ✅ Plateforme certifiée SSL, cryptage bancaire. Vos données ne sont jamais stockées chez nous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et paiements sécurisés Shopify.
✨ Produits & Qualité
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui ✅ Garantie 1 an contre tout défaut de fabrication. Notre SAV FR vous accompagne 7j/7.
Les huiles sont-elles 100% pures & naturelles ?
Oui ✅ 100% pures & naturelles, sans additifs ni parfum de synthèse. Sélectionnées pour une diffusion optimale.
Puis-je mettre des huiles dans vos humidificateurs ?
Certains modèles oui, d’autres non. La compatibilité est précisée sur chaque fiche. Si non compatible, utilisez un diffuseur d’huiles dédié.
Astuce : notre Humidificateur Effet Flamme est conçu pour l’eau uniquement.
Quelle différence avec TikTok Shop à 20€ ?
Hygitech = produits sélectionnés & testés, garantie, livraison 48/72h, SAV FR. Nous vendons une expérience zen & fiable, pas un simple gadget.
🧾 Commande & Suivi
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous vite via la page Contact ou par e-mail.
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact (réponse sous 24h) ou par e-mail. SAV disponible 7j/7.
↩️ Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui ✅ Vous disposez de 15 jours après réception. Le produit doit être complet et en parfait état.
Quand suis-je remboursé ?
À réception et validation de votre retour, remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.